集団で偏ることの怖さ。

マネジメント

感謝感謝に

偏るな

顧客サービスや社員のモチベーション、感謝や喜びというキーワードばかりに着目するのは、些か抵抗があります。

不安や不満、恐怖や怒りから感謝と喜びへ転換するならばいいのですが‥‥。

プラスの側面が強調され、負の側面が隠れてしまう、或いは隠すしかなくなってしまったら、顧客に対しても社員にとっても悲劇です。

プラスもマイナスも、そのありのままを直視することが大切だと考えます。

足が長い人や短い人、強い人や弱い人が集まったものが組織ですから。

ええ。